Ayuda
Preguntas frecuentes y precios
Lo que más nos preguntan, y la lista de precios de referencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda una reparación?
Si el equipo se soluciona en el sitio, el mismo día. Si necesita quedarse en banco de trabajo, el plazo estándar es de hasta 5 días hábiles.
¿Cobran por el diagnóstico?
La primera orientación por WhatsApp es gratuita. La visita más diagnóstico en sitio tiene un costo según tu ciudad (ver tabla abajo), y se descuenta del valor de la reparación si la apruebas.
¿Recogen a domicilio? ¿En qué zonas?
Sí. Cubrimos Girardota, Copacabana, Bello, Barbosa y Medellín. Fuera de estas ciudades solo atendemos software de forma remota, nunca formateo.
¿Qué pasa con mis datos?
Tus datos se tratan bajo la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales. No compartimos tu información con terceros.
¿Y si mi equipo no tiene arreglo?
Te lo decimos en el diagnóstico, por escrito y sin costo de reparación. Solo pagas la visita y diagnóstico ya realizados.
¿Cómo sé en qué va mi equipo?
Con el número de ticket que te damos al recibir el equipo, consultas el estado en la página de estado, y te avisamos por WhatsApp en cada cambio.
¿Tienen garantía?
Sí: 30 días en mano de obra, y mínimo 30 días en repuestos (o el plazo mayor que dé el proveedor). El detalle completo está en nuestra página de Garantía.
¿Puedo pagar en línea?
Por ahora aceptamos transferencia o efectivo, coordinados directamente con Javier. El pago en línea está próximamente.
¿Trabajan equipos Mac o Linux?
No. Atendemos computadores de escritorio y portátiles con Windows, de cualquier marca.
¿Tienen un local al que pueda llevar el equipo?
No. Compuservicios es un servicio 100% a domicilio; no existe un punto físico ni una dirección pública.
Precios de referencia
Precios generales de mano de obra. No incluyen el repuesto — el repuesto se cotiza en el diagnóstico. La cotización final siempre la da Javier después de ver el equipo.
| Ciudad | Visita + diagnóstico | Recogida y entrega (si el equipo se retira) |
|---|---|---|
| Girardota | $50.000 | $40.000 |
| Copacabana | $50.000 | $40.000 |
| Bello | $65.000 | $55.000 |
| Barbosa | $65.000 | $55.000 |
| Medellín | $85.000 | $75.000 |
Orientación inicial por WhatsApp: gratis.
| Servicio | Precio |
|---|---|
| Mantenimiento de software | $70.000 |
| Mantenimiento físico (incl. cambio de pasta térmica) | $95.000 |
| Mantenimiento total (software + físico) | $135.000 |
| Formateo/reinstalación de Windows con respaldo | $85.000 |
| Eliminación de virus/malware sin formatear | $70.000 |
| Instalación de paquete de programas | $40.000 por paquete |
| Servicio técnico remoto (solo software, nunca formateo) | $50.000 |
| Instalación de RAM | $40.000 |
| Instalación de SSD (solo montaje) | $45.000 |
| Instalación de SSD + clonación | $90.000 |
| Cambio de teclado | $80.000 |
| Cambio de pantalla | $90.000 |
| Cambio de batería interna | $50.000 |
| Cambio de bisagras | desde $120.000 (requiere retirar el equipo) |
| Reparación de puerto de carga | desde $150.000 (requiere retirar el equipo) |
| Limpieza de placa por corrosión/líquido | $120.000 (requiere retirar; sin garantía de recuperación) |
| Recuperación de datos, disco funcional (lógica) | $150.000 (requiere retirar) |
| Micro-soldadura general | Sin precio publicado — requiere diagnóstico |
Los precios de mano de obra nunca incluyen el repuesto. Recargos: equipos gamer/estación de trabajo +30%; domingo o festivo (excepcional) +50%. El escritorio y el portátil cuestan igual.